سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في naneris، رضاك هو أولويتنا، لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.

1. الاسترجاع:

   • يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

2. الاستبدال:

   • يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا في حالة وجود عيب في التصنيع أو إذا لم يكن المنتج كما هو موضح في الوصف.

3. الشروط العامة:

   • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل.
   • إذا كان السبب يعود إلى خطأ من طرفنا (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، فنتحمل كامل تكاليف الشحن.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

   • يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
   • سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن وتوفير التوجيهات اللازمة.

ملاحظات:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع واضحة.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.

لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا.